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Tag: experiência do cliente

ENGAGE

Delta Airlines investe em programa de startup para impulsionar estratégia de inovação

Postado em: 16/01/2017, às 12:37 por Redação

Consumidores

Atendimento de clientes via mobile cresceu 196% em 2016

Postado em: 09/01/2017, às 14:10 por Redação

CALL CENTER

Genesys completa aquisição da concorrente Interactive Intelligence por US$ 1,4 bilhão

Postado em: 02/12/2016, às 08:16 por Redação

Contact center

Globe Telecom adota solução para analisar insights de clientes

Postado em: 26/09/2016, às 23:59 por Redação

PORTFÓLIO

Mutant compra Unear para ampliar suas ofertas com foco na experiência do cliente

Postado em: 21/09/2016, às 19:48 por Redação

Tempo real

Impacto da mobilidade na indústria de contact center

Postado em: 20/09/2016, às 19:41 por Maurício Visnardi

Millennials

57% dos consumidores brasileiros esperam respostas das empresas em até 1 hora da postagem nas redes sociais

Postado em: 23/08/2016, às 16:43 por Redação

Visão digital

Os caminhos para a maestria digital

Postado em: 17/08/2016, às 17:26 por Luiz Piovesana

INOVAÇÃO

Ford investe em startups e expande equipe de desenvolvimento para lançar veículos autônomos em 2021

Postado em: 16/08/2016, às 19:52 por Redação

Aplicativos

Gartner aponta 24% mais gastos em transações in-App do que em download de aplicativos

Postado em: 20/07/2016, às 21:56 por Redação

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