A Frost & Sullivan nomeou a Alcatel-Lucent como "Líder de Conquista de mercado de Sistemas de Roteamento de Contato Inbound", na região de EMEA (Europa, Oriente Médio e África). O prêmio é apresentado todos os anos para a empresa cuja inovação em produto, estratégia de marketing e vendas a permitem ganhar a maior fatia de mercado nos dois anos anteriores.
"A empresa lidera o segmento de centros de contato com os sistemas Genesys e uma parte do portifólio Alcatel-Lucent, responsável por criar sistemas de projetos flexíveis, de fácil uso e que ofereçam baixo custo de propriedade", disse Joe Outlaw, analista de pesquisas da consultoria.
- Reconhecimento
