TI INSIDE Online -

RSS Feed Compartilhe TI INSIDE Online no Facebook Compartilhe TI INSIDE Online no Twitter Compartilhe TI INSIDE Online no Google+ Compartilhe TI INSIDE Online no Linkedin

Connectcom responde por Service Desk do PanAmericano

Postado em: 01/09/2008, às 18:01 por Redação

A Connectcom está respondendo integralmente pelo Service Desk do Banco PanAmericano, somando o atendimento de segundo nível que já realizava para a instituição financeira, há quatro anos, ao de primeiro nível.

Desse modo, a equipe da Connectcom, formada por cinco pessoas lotadas na sede do Banco PanAmericano, responde pelo atendimento e pelo suporte remoto e local, em qualquer localidade do território nacional, sempre que o problema detectado não puder ser resolvido à distância.

A contratação, por 36 meses, resulta de concorrência. A principal vantagem da Connectcom haver assumido o service desk, segundo Gilson Miranda de Magalhães, gerente geral de TI do Banco PanAmericano, está no fato da empresa "conhecer o nosso usuário, a nossa cultura. Isso se reverte em ganhos importantes, de qualidade e de agilidade".

Tags:

0 Comentários

Deixe o seu comentário!

Nome (obrigatório)

E-mail (não será mostrado) (obrigatório)

Website

Mensagem (obrigatório)



Top