Um dia depois de ser lançado pelo presidente Luiz Inácio Lula da Silva, na quarta-feira, 3, em cerimônia em Brasília, o novo Portal Brasil ficou fora nesta quinta-feira, 4. A Secretaria de Comunicação da Presidência da República (Secom), responsável pelo portal, emitiu comunicado em seu site. A nota diz que "o Portal Brasil está fora do ar desde o início da manhã de hoje. Neste momento a área de tecnologia está trabalhando para melhorar a performance do portal no que diz respeito à sua velocidade, desempenho de máquinas e do próprio sistema. O Portal Brasil volta ao ar em breve. Vale destacar que o Portal Brasil é um sistema grande e complexo, desenvolvido em plataforma de software livre, e estará em constante aperfeiçoamento. Esse é um momento de ajuste e estabilização desse complexo sistema".
A mensagem no próprio site informava que os problemas seriam resolvidos em breve, mas sem dizer o que provocou a falha. Até às 22h15 a página inicial do site continuava fora do ar, com a seguinte mensagem: "Estamos trabalhando para melhorar o desempenho do Portal Brasil. Você poderá acessá-lo novamente em algumas horas". A pane no portal começou na manhã desta quinta.
O site já custou ao governo R$ 7,5 milhões e, segundo o secretário executivo da Secom, Ottoni Fernandes, os investimentos devem chegar a R$ 11 milhões, conforme edital de licitação, que teve como vencedor o grupo TV1, responsável pela reformulação do site e o desenvolvimento da estratégia digital estabelecida pela Secom. A infraestrutura do novo site, pela qual o governo paga R$ 600 mil por mês, é do Serpro, empresa de tecnologia da informação do governo federal responsável pelo processamento de dados da Receita Federal.
- Pane prematura
