A Graber Sistema de Rastreamento contratou a DH&C Outsourccing para garantir flexibilidade no atendimento aos clientes, além de agilidade de adequação ao crescimento de sua base de dados.
Por ser uma prestadora de serviços, a necessidade da Graber era manter todas as aplicações em funcionamento constante para que sua Central de Atendimento pudesse oferecer o suporte necessário ao rastreamento veicular, realizado a partir da instalação de um equipamento que recebe dados de satélites de Global Positioning System (GPS).
Assim que recebida, a informação é transmitida via celular à central, que consegue processar a localização exata do veículo por meio de mapas digitais. Depois disso, esta central pode, ainda, acionar outras ações como abertura de porta e o bloqueio total do automóvel.
O projeto teve início em novembro de 2005 e, em outubro 2006 já houve uma migração para um servidor com o dobro da capacidade de processamento e armazenamento. O dimensionamento inicial da base de dados foi de 10Giga e, após quatro meses, esta já havia sido aumentada em 130%.
Para o sucesso da migração da estrutura, o sistema foi implantado primeiramente na Graber e depois trazido para o ambiente da DH&C, minimizando o tempo fora do ar.
A operação é composta por seis servidores de banco de dados, Web com links exclusivos e redundantes, assim como aplicativos de rastreamento como o GPRS e o serviço de dados com conexão permanente.
"As informações utilizadas pela empresa precisam ser confiáveis e atualizadas constantemente, por isso foi muito importante assegurar o mínimo de impacto possível aos usuários", afirma diretor de Novos Negócios da DH&C, Marcelo Boralli.
Atualmente, a Graber é uma das maiores prestadoras de serviço no segmento de rastreamento e conta com clientes em todo o território nacional.
"Com o data center da DH&C Outsourccing temos maior estabilidade nos acessos e na infra-estrutura de TI como um todo. Conseguimos centrar nossa atuação no core business, aperfeiçoando o serviço prestado aos nossos clientes", conclui o coordenador de TI da Graber, Luciano Righi.
Segundo o executivo, a Graber está investindo em capacitação e buscando tecnologia em rastreamento e implementando sistemas que atendam à demanda. "A companhia aumentou sua base de clientes em 50% em um ano e a DH&C teve sua participação nesse processo no sentido de suportar toda a operação dentro de sua infraestrutura", finaliza Righi.
