Contratar uma ferramenta de tecnologia avançada e custo acessível e com a possibilidade de integração com a base de dados do sistema da companhia era a necessidade da Azul Linhas Aéreas ao adotar a Virtual Target, plataforma de Marketing Services da Serasa Experian especializada em envio e gestão de e-mail marketing.
A plataforma envia as campanhas quatro vezes por mês para toda a base de clientes cadastrados no programa de vantagens da empresa, o ‘Tudo Azul’, e faz eventuais disparos adicionais com promoções e novidades. Além disso, investe em envios segmentados com foco em marketing direto.
As ações são realizadas de acordo com os relatórios disponibilizados pela ferramenta, o que permite medir a efetividade dos disparos de acordo com a segmentação e identificar os erros e acertos para os trabalhos posteriores.
“Os resultados atingidos são muito positivos, não apenas porque a plataforma facilitou operacionalmente os disparos de alguns departamentos, mas porque nos possibilitou criar estratégias baseadas nas medições e relatórios que recebemos”, afirma Julio Sato, gerente de marketing de relacionamento e loyalty da Azul Linhas Aéreas.
Para a empresa, as campanhas de e-mail-marketing realizadas com a Virtual Target trouxeram a possibilidade de profissionalizar o marketing direto online com os clientes da companhia aérea. “É inegável a importância da comunicação online com os consumidores de qualquer empresa, e a Azul reconhece isso muito claramente. Com o e-mail-marketing, gerimos todos os negócios de vendas e de conteúdo e a prestação de serviço aos clientes da companhia”, finaliza Sato.
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