A Avaya anunciou nesta terça-feira, 19, seu plano de incorporação da divisão de soluções empresariais da Nortel, que adquiriu em setembro do ano passado, por US$ 900 milhões. Conforme o roadmap estabelecido, o sistema de comunicação unificada Avaya Aura continuará sendo o produto âncora e carro-chefe das soluções da empresa. Das soluções da Nortel, será integrada a Agile Communications Environment, que utiliza arquitetura orientada a serviços (SOA) e serviços de web para o desenvolvimento de aplicativos de comunicações.
A área de contact center, outra que tem o Avaya Aura como solução central, também será reforçada com soluções da Nortel. O intuito é criar um novo modelo colaborativo de tarefas que conectará clientes, agentes e as informações.
Por fim, a companhia declarou que adicionará ainda os recursos, interfaces e telefones da Nortel à sua oferta de telefonia IP para o segmento de pequenas e médias empresas.
- Roadmap de soluções
