A fabricante israelense de software para contact center Nice Systems anunciou nesta segunda-feira, 19, a compra da britânica Fizzback, fornecedora de soluções sobre feedback do cliente e de software de análise em tempo real sobre o comportamento do consumidor. A transação girou em torno de US$ 80 milhões.
Segundo a Nice Systems, o negócio ainda depende de condições costumeiras de mercado, como a aprovação de órgãos reguladores, e a previsão é que seja concluída durante o quarto trimestre deste ano. A Fizzback tem hoje cerca de 100 empregados. De acordo com a companhia, a aquisição tem com foco ampliar seu prtfólio de soluções. As soluções da Fizzback enviam pedidos de feedback a usuários que realizam interações ou transações por meio de dispositivos móveis, web ou redes sociais.
