A LigMed, drogaria delivery que atua no comércio varejista de medicamentos em Goiânia e Brasília, fechou contrato com a Dígitro, provedora brasileira de soluções de telecomunicações para ambiente corporativo, operadoras e provedores de serviços. O projeto vai equipar o Call Center da LigMed, que contará com 40 canais de gravação, gerenciamento e outros recursos do sistema Dígitro EasyCall para as 110 Posições de Atendimento (PAs). O objetivo, segundo a LigMed, é proporcionar mais comodidade, segurança e agilidade no atendimento aos seus clientes, através de seu serviço de tele-atendimento.
Segundo o gerente do escritório regional Dígitro Centro-Oeste, Davi Guimarães, com a tecnologia, o gerenciamento do Call Center será unificado, com alto grau de detalhamento de toda a composição de telefonia do instituto. "A expectativa é reduzir custos e visualizar a composição dos gastos telefônicos, identificando, por exemplo, o valor de cada ligação," acrescenta.
