A Wareline, empresa especializada no desenvolvimento de sistemas de informatização hospitalar, passou por algumas adequações de acordo com as normas do NBR ISO 9001:2008 e conquistou a certificação do Sistema de Gestão de Qualidade (SGC).
A empresa cria agora um eficiente sistema para controle da sua qualidade, com a promoção da capacitação dos colaboradores. “Com o ISO, nós passamos a ter registros mais organizados de todos os processos e criamos indicadores e metas para acompanhar o desempenho de cada setor, incluindo uma pesquisa de satisfação do cliente, que pode ser acompanhada em tempo real. Existe ainda um Plano de Melhorias e um Plano de Treinamentos que impulsionam e garantem a continuidade e o compromisso da empresa com a qualidade”, afirma Paula Usier, gerente de Marketing da Wareline.
