Nesta semana, a Scopus Tecnologia, fornecedora de serviços e soluções de TI, deve concluir a implantação de mais de mil agências e pontos de atendimento do Bradesco – banco ao qual é coligada – espalhados por todo o Brasil. Para cumprir a missão de colocar em funcionamento um total de 1003 agências, 458 pontos de atendimento externo (PAEs) e 83 postos de atendimento bancário (PABs) do banco, a empresa montou uma operação logística que envolveu 25 regionais, além da matriz, em São Paulo, e um contingente de 317 profissionais em todo o território nacional.
"Foi um trabalho intenso, realizado em menos de cinco meses, que incluiu a preparação das equipes de campo e o recebimento, armazenamento e despacho de equipamentos para localidades distintas, muitas delas de difícil acesso físico", afirma Marcos Matheus, da gerência Logística da Scopus. Na corrida contra o tempo, a empresa chegou até a fretar avião para entregar os equipamentos no prazo nas agências instaladas em três dessas cidades: Envira, Ipixuna e Pauini, todas no Amazonas.
No total, a Scopus despachou, para todo o país, cerca de 35 mil itens, de 15 tipos diferentes – servidores, estações de trabalho, monitores, impressoras, scanners, teclados PIN, entre outros. Dependendo da localidade, os equipamentos levaram de três a 20 dias para chegar ao destino.
Tudo conectado
Todos os equipamentos de TI adquiridos pelo Bradesco para as novas agências e pontos de atendimento foram entregues pelos fornecedores diretamente na matriz da Scopus, onde ficaram armazenados. Para dar mais agilidade à instalação em campo, os servidores foram configurados na própria empresa, antes de seguirem para o seu destino – a distribuição dos itens entre as agências foi definida pelo banco. Nas agências e pontos de atendimento, as equipes de campo da Scopus fizeram a instalação dos equipamentos e a configuração das estações de trabalho e dos equipamentos de rede. Em boa parte das localidades, foi preciso usar o satélite como meio de comunicação, pois não havia links de rede terrestres.
"Nosso trabalho consiste em entregar tudo conectado e em condições operacionais de funcionamento", acrescentam Ivamir Carrara e Roberto Lopes, respectivamente das gerências Relacionamento Bradesco e Central de Atendimentos Agências Bradesco (CAAB) da Scopus. "Isso envolve ainda uma série de procedimentos necessários antes da inauguração da agência, como a implantação dos cadastros de rotinas e dos usuários do sistema, a solicitação de cadastro dos clientes na agência e todos os testes finais de equipamentos, software e comunicação."
Nos 458 pontos de atendimento externo (PAEs), além da implantação da infraestrutura de TI, a Scopus também instalou as redes elétrica e lógica e fixou o caixa eletrônico (ATM) na base de concreto.
