A Agência Nacional da Telecomunicações (Anatel) aplicou multa à Vivo, Claro e Oi, que totalizam de mais de R$ 4,6 milhões, pelo não cumprimento de metas de qualidade na prestação do serviço – inclusive no atendimento ao cliente –, estabelecidas no Plano Geral de Metas de Qualidade do setor de telefonia móvel. Os atos são de 2007 e 2008. As sanções foram publicadas no Diário Oficial da União desta sexta-feira, 30.
A Oi e a Vivo foram multadas por sanções aplicadas em 2005 e 2006 contra a Amazônia Celular e a Telemig, adquiridas pelos dois grupos, respectivamente. A Oi foi multada em R$ 207.329,38, quantia já quitada pela empresa. A operadora também teve de pagar multa no valor de R$ 405.692,70 pelo descumprimento de metas da Brasil Telecom. A quantia foi paga em agosto deste ano. A Vivo, que ainda recorria das multas, perdeu a ação e agora terá de pagar R$ 1.310.503,18.
Por fim, a Claro recebeu multa de R$ 2.671.971,79, por infração cometida em 2007. A companhia pagou a quantia em 2008, mas ainda recorria da sanção.
- Descumprimento de metas
