Seminário discute como entregar valor no atendimento aos clientes

0

Os contact centers buscam novos caminhos para entregar valor aos seus clientes, oferecendo novos serviços de valor agregado. Qual o tamanho desse mercado, quais as estratégias e tendência no atendimento serão alguns dos tópicos abordados em painel do Seminário Call Center + CRM, que acontece dias 18 e 19 de junho, no Centro de Convenções do Shopping Frei Caneca, em São Paulo.

Para discutir esses temas estarão presentes:

*Fabio Mittelstaedt, principal, executivo da Prática de CRM e Gestão de Negócios da Accenture,

* Fernando Tassinari, CEO, SUN-MRM Brasil,

*João Bruder, analista de telecomunicações do instituto de pesquisa IDC

A 7ª edição do Seminário Call Center + CRM é promovida pelas revistas TI INSIDE e TELETIME e organizada pela Converge Comunicações, com apoio oficial da ABT – Associação Brasileira de Telesserviços.

A grade de palestras e inscrições podem ser feitas pelo telefone 0800 77 15 028 ou pelos endereços eletrônicos: inscricoes@tiinside.com.br e http://www.convergeeventos.com.br/seminarios/610/inscricoes.htm

DEIXE UMA RESPOSTA

Por favor digite seu comentário!
Por favor, digite seu nome aqui

This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.