Transformação digital, um tema bastante explorado, que virou até moda e é apontado como remédio para a resolução de problemas atuais nas empresas. Mas, afinal, o que é transformação digital? Essa é a pergunta que todos fazemos.
Na sociedade atual, as pessoas buscam experiência, velocidade e menos intermediários nas relações entre clientes e empresas. Isso leva as companhias a reverem a forma como atuam, como fazem negócios e, principalmente, como conquistam os clientes.
E é nesse ponto que a tecnologia, com uma visão bem particular, vem transformando digitalmente as organizações e o modo que vivemos. Como melhorar, por exemplo, o processo de geração de notas fiscais, otimizar a forma que lidamos com as contas a receber, fazer com que o processo de entrega de produtos seja mais fluído, facilitando atividades corriqueiras. Ou seja, as empresas devem propiciar a melhor experiência ao consumidor.
Na hora de implementar a transformação, são diversas as perguntas que surgem na cabeça dos executivos. Como fazer? Devo montar uma startup? Remodelar a empresa? Comprar um software? Obviamente existem caminhos, e às vezes, a forma ideal para seu ecossistema ter mais do que uma resposta. A maravilha do mundo atual é a experimentação e a prototipação, os recursos tecnológicos e avançados fazem com que receber um serviço ou produto transformado seja uma jornada muito rica.
Muitas empresas já descobriram o caminho suave para a transformação digital. Por meio de métodos e visão empática de clientes, implementaram softwares acoplados a novos ou antigos processos que agregam resultados importantes para a sociedade, empresas e indivíduos. Nesse momento, os clientes começam a reconhecer as empresas como importante auxílio na hora de reduzir, otimizar e mostrar um novo caminho digital.
A transformação digital já aconteceu, a sociedade já está adotando as práticas e, hoje, é distante um mundo sem aplicativos para transporte, viagem, alimentação, vestuário, ingressos, supermercados, etc. O que nos resta é transformar nossos pensamentos para esse novo ecossistema em que vivemos.
Assim, respondendo à pergunta sobre o que é a transformação digital, pense mais simples, veja o mundo do ponto de vista da pessoa que recebe o serviço e/ou produto, elimine pontes e intermediários nas relações, use dados, inteligência e recursos computacionais disponíveis e atuais. Definitivamente, tudo ficou mais rápido, o volume de informações é infinitamente maior e há muito mais assertividade nas ações, onde todo mundo ganha. Portanto, mãos à obra!!!
Pedro Arruda, diretor de Tecnologia da Accesstage.
