TI INSIDE Online -

Seção: Métricas (WebInside)

Multicanalidade

Brasil precisa avançar em atendimento omnichannel, aponta estudo

Postado em: 01/08/2018, às 20:17 por Redação

Segundo o "Zendesk Omnichannel Benchmark 2018", levantamento feito com 37 mil empresas, companhias brasileiras devem integrar seus canais de interação para atender novas exigências de clientes

Big Data

Oracle usa big data para analisar reações de torcedores nas redes sociais durante a final de França e Croácia

Postado em: 25/07/2018, às 20:10 por Redação

O Oracle Social Relationship Management (SRM) permite descobrir, analisar e responder mensagens. Ele também permite avaliar o impacto de campanhas e tomar as ações necessárias no momento certo e não quando já for tarde demais

Field services

Atualizações de tráfego em tempo real: nova realidade na rota do serviço em campo

Postado em: 24/07/2018, às 12:04 por Katelyn Burrill

As atualizações de tráfego em tempo real facilitam a execução no dia do serviço, antecipando-se às mudanças imprevistas e atualizando a programação de acordo com as condições da estrada

Pesquisas mobile

Kantar IBOPE Media e In Loco se unem para medir a audiência fora de casa

Postado em: 19/07/2018, às 22:07 por Redação

A primeira iniciativa ocorreu logo após a exibição da final do Campeonato Paulista de 2018, quando as empresas conduziram uma pesquisa 100% mobile com o uso de mídia programática

Click & Collect

Geração Z compra on line, mas quer testar produtos na loja física

Postado em: 18/07/2018, às 18:07 por Redação

Estudo da Criteo analisa os hábitos de consumo de jovens nascidos entre 1994 e 2002 no Brasil e em mais cinco países; personalização é a palavra-chave para conquistá-lo

Personalização

Machine Learning: estudo apresenta aplicações e previsões para marketing e negócios

Postado em: 18/07/2018, às 10:45 por Redação

Dentre as principais conclusões do estudo, está que o uso de dados para personalizar a experiência do consumidor é uma prioridade, sendo o grande desafio para este ano administrar grandes volumes de dados e as tecnologias necessárias para captá-los e analisá-los

Meios de pagamento

Transações que envolvem dinheiro via mobile banking deslancham no país

Postado em: 17/07/2018, às 10:48 por Redação

No total, em 2016 foram feitas 1 bilhão de transações com movimentação financeira e em 2017 esse número saltou para 1,7 bilhão de operações

Mobile-only

Mobile continua crescendo na América Latina

Postado em: 11/07/2018, às 12:25 por Francesco Simeone

Com o pensamento mobile-first e mobile-only, esperamos que o mercado esteja dando novos passos no que tange os recursos, a criatividade e inovação da publicidade nos smartphones. É o que queremos ver nos próximos meses

Fake fans

Unilever deixa de trabalhar com influenciadores de mídia digital que compram seguidores

Postado em: 27/06/2018, às 19:51 por Redação

Ela não ofereceu nenhuma indicação de como a empresa pretende verificar como os influenciadores obtêm seus seguidores, mas o gigante da área de consumo tem poder para influenciar as mudança