Cliente do Grupo Processor há 10 anos, a Lojas Renner investe em tecnologia de produtividade e aplicações de negócios para alcançar a meta de liderar o varejo em toda a América Latina, em seu segmento, nos próximos anos.
E além de ser fornecedora de soluções de infraestrutura, a Processor agora oferece tecnologia de vanguarda e soluções de apoio às áreas de negócios. A plataforma xRM permite agregação de várias soluções de negócios como CRM, Supply Chain e de qualidade. “Essa plataforma integrada está mudando a forma de trocarmos informações internamente”, destaca o CIO da Renner, Leandro Balbinot, ao lembrar que o trabalho vem evoluindo e as aplicações acrescentadas de maneira gradativa.
A tendência é do aumento na produtividade e melhora no atendimento aos clientes. “Com o xRM, o profissional terá a visão 360º de seu relacionamento com o fornecedor, ao invés de consultar diversos sistemas e planilhas. Tudo será integrado”, diz Josiane Quadros, executiva de contas da Processor. “A solução usada foi o Processor CRM, com base tecnológica Microsoft. Essa ferramenta permitiu que os projetos e a entrega fossem acelerados em 30%”, completa.
Pioneirismo
Com implantação feita por meio da Processor, a Renner tornou-se pioneira no Brasil ao substituir o Google Apps pelo Microsoft 365. A troca possibilitou o upgrade nas ferramentas colaborativas e, consequentemente, a modernização da comunicação interna. O produto conta com soluções como e-mails, calendário, conferências e compartilhamento de documentos pela internet. Com rede social própria, a comunicação com diferentes públicos se torna integrada.
A virtualização de desktops também se destaca na otimização da gestão. Em breve, serão 2,5 mil computadores virtualizados e a próxima etapa deve envolver 400 notebooks e tablets. O Projeto de Virtual Desktop Infrastructure (VDI) utiliza a tecnologia Citrix e foi feito pela Processor.
