Salesforce integra WhatsApp Business em sua plataforma de atendimento

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Durante o anúncio da parceria entre a parceria entre a Salesforce e a Reclame Aqui nesta quarta-feira, 5, Daniel Hoe, diretor de Marketing da Salesforce para América Latina, antecipou que o novo release de atualização da plataforma irá integrar nativamente a ferramenta WhatsApp Business na ferramenta de gestão de relacionamento de clientes já em fevereiro.

"As maiores solicitações de nossos clientes eram em relação a integração com o Reclame AQUI e o WhatsApp, soluções que agora estamos disponibilizando para o mercado", explicou.

A integração com a Reclame AQUI já está sendo testada por duas grandes empresas, cujos nomes devem ser divulgados na próxima semana, disse Hoe, acrescentando que a Salesforce também está se articulando com os órgãos públicos de reclamação de consumidores para que possam integrar suas plataformas de atendimento.

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