Mercedes-Benz amplia serviço de assinatura de veículos de luxo

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Estrada viajando para as montanhas? Pegue o conversível. Indo para o torneio de futebol do seu filho? Um SUV transportará a família e o equipamento. Para celebrar o aniversário de um ano da Mercedes-Benz Collection, serviço de assinatura de veículos de luxo da montadora, ela está atendendo esses desejos, através de programa piloto em sua sede norte-americana de Atlanta (EUA).

Com base nas preferências dos assinantes, a Mercedes-Benz Collection também está expandindo sua oferta em Nashville, para incluir um nível adicional (Premier). A iniciativa permite que os assinantes alternem entre diferentes tipos de veículos, dependendo de suas necessidades ou estilo de vida.

Com mais de 50 variantes de modelo no programa, o serviço de concierge oferece a mais ampla seleção de qualquer serviço de assinatura de veículos no mercado de luxo para motoristas que preferem variedade, flexibilidade e conveniência, segundo a empresa. Nas próximas semanas, Atlanta também testará um novo nível de assinatura, que consistirá exclusivamente dos modelos AMG de alto desempenho da empresa.

"O programa piloto superou em muito nossas expectativas. Oitenta e dois por cento dos assinantes são novos para a Mercedes-Benz e estamos atingindo a marca atraindo condutores mais jovens que poderiam não ter a oportunidade de experimentar a marca tão cedo", disse Adam Chamberlain, vice-presidente de vendas da marca da MBUSA. "Curiosamente, as famílias e os casais estão acessando o serviço tanto para uso como seu carro principal, por diversão ou como uma maneira de testar uma grande variedade de modelos."

"A Mercedes-Benz Collection prova que existe um forte apetite por serviços que proporcionam às pessoas a flexibilidade de entrar e sair de vários produtos Mercedes, dependendo das suas necessidades, sem o esforço adicional de gestão dos limites de seguro automóvel, manutenção ou quilometragem", di\ Geoff Robinson, vice-presidente da Mercedes-Benz Financial Services USA LLC. "Com base nas informações do mercado e nos aprendizados de nossos programas piloto, continuamos a ajustar nossa oferta para atender às demandas em constante mudança de nossos clientes".

Existem três níveis atualmente no programa – assinatura, reserva e Premier – com preços que variam de US$ 1.095 a US$ 2.995 por mês (dependendo da cidade / nível). Os assinantes pagam uma taxa de ativação única de US$ 495 e podem escolher entre uma ampla variedade de estilos de veículos Mercedes-Benz oferecidos nesse nível de assinatura, incluindo SUVs, sedans, cupês, cabriolets, roadsters e vagon. Cada nível também permite o acesso aos populares modelos Mercedes-AMG, de alto desempenho. A taxa de assinatura mensal para o nível também inclui seguro, assistência na estrada 24 horas por dia, 7 dias por semana, manutenção do veículo e nenhuma limitação de quilometragem.

A coleção funciona através de uma combinação do aplicativo e um concierge local. Depois da contratação, clientes iniciam as trocas de veículos, a comunicação do concierge e outras ações por meio do aplicativo. A equipe do concierge garante que a entrega seja consistente com os detalhes e as preferências do perfil do cliente.

Como funciona:

Os interessados ??podem baixar o aplicativo da Coleção Mercedes-Benz através da Apple App Store ou Google Play Store e clicar em "Inscreva-se". Os usuários criam uma conta (fornecem um cartão de crédito, selecionam um plano e fornecem uma imagem da carteira de habilitação associada à conta); as informações são verificadas e o histórico de condução e crédito é verificado. Na maioria dos casos, o aplicativo é processado e o assinante é contatado em um dia útil; o assinante é contatado para descobrir as necessidades de seu veículo e o tempo e local de entrega desejados. Após a primeira entrega, os inscritos colocam suas solicitações por meio do aplicativo. As solicitações recebidas ao meio-dia geralmente podem ser atendidas no dia seguinte; um profissional entrega o novo veículo lavado, com um tanque cheio e retira o veículo anterior.

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