A inovação está criando um futuro em que os consumidores terão acesso mais rápido, mais personalizado e mais conveniente a produtos e serviços, com ênfase em experiência e sustentabilidade. A ideia de consumir de forma sob demanda está intimamente ligada ao desejo de flexibilidade, personalização e ao uso de tecnologias emergentes para otimizar esse processo.
A chave será como as empresas equilibram as demandas por conveniência, personalização, custo e responsabilidade social e ambiental.
No dia 28 de agosto a TI Inside realizará a 2a edição do TI Inside Innovation Fórum, evento que ocorre no WTC-SP e reúne os principais C-Levels de TI, Inovação, IA e dados, onde Letícia Bretas, Gerente de Experiência do Cliente & Inovação da ADM no Brasil, falará sobre o futuro do consumo, e como a inovação está criando produtos e serviços sob demanda.
Bretas é Gerente de Transformação Digital e Atendimento ao Cliente na ADM, com 16 anos de experiência nas áreas de Experiência do Cliente (CX), Vendas e Transformação Digital. Ela lidera a implementação de soluções digitais focadas em resultados, inovação e melhoria contínua da experiência do cliente. Letícia é formada em Engenharia Elétrica pelo CEFET-MG, com MBAs em Gestão Comercial pela Fundação Getulio Vargas e em Transformação Digital pelo IETEC.
Para mais informações acesse: TI Inside Innovation Fórum
