A Flávio's Calçados, rede varejista com mais de 700 colaboradores e 22 lojas em todo o estado de Goiás, contratou o software NL Gestão para integrar seus sistemas de gerenciamento de ponto de venda (PDV), DANFE, Open To Buy Recarga de Celular, Transparência Eletrônica de Fundos e sistemas de cobrança. Com a solução, a empresa mudou um cenário anterior de desintegração, passando a contar com uma plataforma única de gestão sobre todas as filiais, o que ampliou o controle das operações, eliminou retrabalhos e trouxe mais agilidade e produtividade, resultando em mais eficiência tanto nos setores administrativos quanto nos canais de venda.
Segundo Washington Carlos Cecchini, gerente de TI da Flávio's, a empresa anteriormente trabalhava com diversos sistemas diferentes para gestão de suas áreas, o que resultava em eventuais erros no compartilhamento das informações entre setores, reduzindo a eficiência na realização de procedimentos internos fundamentais.
"O desenvolvimento do trabalho ficava prejudicado. Muitas vezes informações que estavam em um sistema ficavam trancadas e não conseguíamos dar vazão às demandas. Com a ferramenta da NL trocamos oito sistemas por apenas um e a troca de dados em todas as áreas foi facilitada, resultando em mais agilidade nos processos da nossa base até a ponta", comenta Cecchini.
O gestor destaca, ainda, que o delay com que informações de pagamento e vendas eram transmitidas costumava gerar retrabalhos. Procedimentos rotineiros muitas vezes sofriam com atrasos em função da falta de sincronia dos sistemas.
"Por vezes o cliente fazia o pagamento de uma prestação e a informação era transmitida com atraso, fazendo com que o setor de cobrança fizesse contatos desnecessários, solicitando pagamentos que já haviam sido quitados. Este movimento causava, além de transtornos, retrabalho e ainda gerava custos para realizar procedimentos que não eram necessários. Agora conseguimos ter acesso simultâneo a todos os dados, aproveitando recursos e economizando tempo", avalia Cecchini. "São mais de 300 pontos onde o sistema está instalado, e a solução da NL trouxe sinergia às nossas operações", complementa.
O gerente de TI revela também que tanto o processo de implantação quanto o de ambientação ao NL Gestão transcorreram de maneira tranquila na empresa. "Nossos colaboradores, principalmente dos setores administrativo e financeiro, estão se adaptando muito bem à ferramenta", finaliza.
Florêncio Júnior, gerente-geral da Flavio's, destaca a dedicação da equipe NL. "O que mais me deixa satisfeito é o comprometimento deles com a gente e com o negócio. Dá tranquilidade saber que temos um fornecedor honesto, correto e que se dedica ao cliente. O que mais importa para o cliente que está comprando é uma relação de muita credibilidade, o que temos com a NL", acrescenta.
