BRQ integra Teams com telefonia VoIP em projeto piloto

A BRQ Digital Solutions integrou a ferramenta de colaboração Teams, da Microsoft, à plataforma de comunicação corporativa da Instant Solutions em um projeto piloto. O objetivo é integrar a comunicação entre os colaboradores, clientes e parceiros por meio de uma única solução.

Segundo a BRQ Digital, a integração das plataformas poderá facilitar o fluxo de trabalho no dia a dia. Já a Instant Solutions, defende que a integração proporciona funcionalidades exclusivas em uma única ferramenta, como gravação das chamadas, geração de relatórios estruturados com métricas, métricas de desempenho e acompanhamento de fila de atendimento.