O Grupo JBS-Friboi, que fatura 11,5 bilhão de dólares e atua no Brasil, Argentina, Austrália e Estados Unidos, contratou a IT Partners para colaborar na sua adesão à Biblioteca das Melhores Práticas de TI (ITIL). Pelo menos 30 profissionais do grupo já foram treinadas pela IT Partners em ITIL Foundation.
Segundo o CIO do Grupo JBS, Rogério D´Alcântara Peres, trata-se de um caminho sem volta. ?A adoção da ITIL não cobre todo o escopo de Governança de TI mas representa um grande avanço na gestão das operações de TI do grupo; estamos certos de que a ITIL nos ajudará na integração da TI com as áreas de negócios, além de elevar o nível de serviços prestados ao nosso cliente interno?, afirma.
Grupo JBS, fundado em 1953 e, hoje, um gigante que fatura cerca de 11,5 bilhões de dólares e conta com 40 mil funcionários no Brasil, na Argentina, nos Estados Unidos da América e na Austrália. O avanço mais recente deste grupo ? também conhecido como Friboi ? foi a aquisição, neste ano, da Swift Foods Company. Esse movimento consolidou o perfil do Grupo JBS-Friboi como uma multinacional brasileira com atuação nas áreas de agropecuária, alimentos, produtos de higiene & limpeza, transportes & logística e finanças.
Por trás desse universo está uma equipe de TI que, só no Brasil, conta com cerca de 100 profissionais. Para levar os conceitos e disciplinas da Governança de TI à Friboi, a empresa decidiu, no final do ano passado, contratar a consultoria IT.
?É importante destacar que a adesão à ITIL traz, para a equipe de TI, uma visão muito mais organizada das demandas que chegam até eles; não há mais lugar para improvisação?, ensina Guilherme Jardim, gerente de projetos da Friboi.
A contrapartida deste ganho é que todo o funcionamento da TI passa a obedecer a processos e métricas medidos online, real time. ?Sob a ITIL, qualquer falha ou desvio será acusado de forma cristalina?, diz o executivo.
