A Città Telecom investiu na implementação de um novo sistema de gestão fornecida pela Art IT, com a adoção da ferramenta Art IT Boss Solution, que vem sendo utilizada de forma integrada com outros sistemas da operadora para uma melhor gestão das operações e para suportar a expansão geográfica dos serviços.
De acordo com Paulo Júnior, diretor de operações de rede e TI da Città Telecom, a empresa tem como objetivo se consolidar entre as grandes operadoras e ampliar sua área de atuação para regiões ainda não atendidas por outras empresas, por isso vem investindo para ter uma melhor gestão de sua rede e operações como um todo.
Ele cita que um dos benefícios trazidos pela nova solução diz respeito ao processo de captação de clientes. Antes da implementação do Boss, a Cittá não tinha uma solução que a permitisse identificar de forma ágil, se determinada região ou domicílio poderiam ser atendidos por seus serviços. Tal consulta tinha que ser feita por meio de uso de mapas e outras informações obtidas em campo.
"A integração proporcionada pela solução Boss permitiu à Città ter a informação sobre a viabilidade de uma instalação de forma simples e objetiva, apenas consultando o endereço do possível cliente. Esse recurso vem agilizando os procedimentos internos e nos permitirá conquistar clientes em regiões em nas quais estamos começando a atuar de forma mais rápida", diz.
Especializado na gestão de operadoras de telecomunicações, a Art IT Boss Solution possibilita a integração com a grande massa de dados legados existente nas operadoras e oferece visibilidade aos gestores durante todo o ciclo do negócio, atuando desde o projeto de construção de rede e controle de seus elementos, até a gestão de assinantes, produtos e serviços oferecidos.
A solução traz, ainda, as melhores práticas de gestão e processos para operadoras que querem utilizar uma infraestrutura já existente para oferecer novos serviços aos clientes – sejam eles de TV por assinatura, telefonia ou banda larga – ou mesmo expandir sua atuação geograficamente.
