A Telium Networks contratou a ITXL para iniciar o trabalho de preparação para certificação ISO 20000, primeira norma editada pela ISO (International Organization for Standardization) que regulamenta o gerenciamento de serviços de TI e atesta a qualidade dos produtos e serviços.
Desde o final do ano passado, a ITXL tem realizado treinamentos com profissionais da Telium e elaborou um plano de ação a ser cumprido durante o ano de 2010. "A ideia é estruturar os processos internos e gerar evidências de que a Telium tem controle sobre a documentação e gestão de seus processos", afirma David de Paulo Teixeira, diretor executivo da ITXL.
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