A Minsait, uma empresa Indra, firmou um acordo estratégico com a JogoTech para dar mais um passo rumo à implementação do conceito Phygital no Retail e oferecer um modelo único para transformação digital no setor.
A proposta de valor oferecida por ambas as empresas vai muito além do omnichannel, entendido como a possibilidade de adquirir um produto ou serviço de uma marca através de múltiplos canais. No modelo da Minsait e da JogoTech um varejista “phygital” combina as vantagens dos canais digitais com as dos canais físicos, conseguindo uma experiência de compra híbrida e personalizada.
O cliente tem sempre o carrinho em seu celular e pode avançar no processo de compra indistintamente do lugar no qual se encontra. Por exemplo, o cliente pode preparar o carrinho com os produtos da web que lhe interessam, comprá-los em uma loja após comprovar que cumprem com suas expectativas e recebê-los em casa porque não quer carregar as sacolas. Também pode entrar em uma loja, gerar um carrinho do zero e terminar a comprar ali mesmo ou posteriormente.
Do outro lado, o vendedor conta com um dispositivo que permite assessorar os clientes de maneira personalizada ao aplicar Inteligência Artificial (IA) sobre a informação de suas jornadas de compras anteriores. Uma rastreabilidade absoluta que coloca o consumidor no centro da estratégia, permitindo ao estabelecimento incrementar a interação com ele e elaborar propostas e campanhas de forma customizada.
O conceito Phygital que a Minsait e a JogoTech propõe ao mercado de Retail contempla um ecossistema de soluções que permite converter a loja em uma extensão natural do e-commerce. O estabelecimento se torna totalmente mensurável e pode capitalizar de forma mais eficiente a jornada digital com assessorias personalizadas, otimização dos estoques, gestão mais produtiva de inventários e maior efetividade na estratégia do negócio, tanto na loja como no âmbito digital.
A Minsait combina a experiência e a capacidade necessária para impulsionar a transformação “phygital” de seus clientes em nível global: mais de 800 profissionais especializados, uma consolidada oferta de soluções próprias com mais de 18 menções no Gartner, um potente ecossistema de parceiros e referências em mais de 45 países.
