A Infor, provedora de sistemas para a gestão empresarial, conta que a Purac, empresa do grupo CSM e fabricante de suprimentos para panificação e confeitaria e ingredientes para a fabricação de alimentos, implementou em 2009 três soluções da Infor. Nas fábricas da Purac estão instalados ERP LX para planejamento de recursos, CRM Epiphany para gerenciamento do relacionamento com os clientes, e o Infor EAM para otimizar a operação global e reduzir custos com manutenção. As soluções da Infor trouxeram uma melhoria de 15% na eficiência e reduziram os custos de manutenção em mais de 10%.
A Purac implementou ERP LX para atender as necessidades das operações financeiras, o CRM Epiphany para melhoria contínua no atendimento ao cliente, e o Infor EAM para as manutenções planejadas otimizarem a produtividade.
O ERP LX ajuda a Purac a ter visibilidade geral do negócio tanto localmente como entre todas as fábricas. A empresa também se beneficia do ERP para cumprir com as diferentes regulamentações fiscais em cada um dos países em que atua. Em conjunto com a solução foi implementado o 'Brasil Pack', um módulo desenvolvido especialmente pela Infor Brasil para a legislação local, pacote que ajuda a empresa nas despesas fiscais, impostos e gerenciamento financeiro, bem como o SPED e NF-e.
O CRM Epiphany ajuda a Purac a fortalecer o relacionamento com seus clientes. Ele fornece a visibilidade que o negócio demanda, e em cada interação oferece produtos e serviços de acordo com as necessidades dos clientes. A ferramenta beneficia também campanhas de marketing, com visualização de gráficos, e resultados em tempo real.
Segundo a Purac, as soluções da Infor melhoraram o desempenho da gestão de ativos por meio da implementação de controle de inventário na web, o que trouxe a cada uma das fábricas uma visão global das suas operações, resultando em uma perceptível melhoria na satisfação do cliente.
As ferramentas implementadas estão em cinco fábricas diferentes da companhia: no Brasil, Holanda, Espanha, Tailândia e Estados Unidos.
"Como o nosso foco está na produção de ingredientes naturais para a fabricação de alimentos, por exemplo o ácido lácteo, com um complexo processo de industrialização, composto por diversos estágios, é fundamental ter uma percepção adequada com relação às nossas operações e inventário para concluir com precisão, e entregar o produto dentro do prazo. A Infor entende que nosso principal desafio é entregar produtos que permitem elevar nossos padrões de qualidade", destaca Adriano Xabregas, CIO da Purac para a América Latina.
- Economia de 10%
