Estamos nos aproximando do final do ano, e com ele chegam duas datas essenciais para o varejo: Black Friday e Natal. Ambos são períodos cruciais para toda a cadeia varejista, que hoje vê o ambiente online como protagonista das vendas. Nesse cenário, uma internet de alta qualidade é indispensável. Em outras palavras, a expansão da conectividade de alta velocidade oferecida pelas operadoras de telecomunicações, junto ao dinamismo dos ambientes digitais, tem impulsionado o e-commerce e viabilizado uma experiência de compra mais prática e eficiente para o consumidor.
A Black Friday tornou-se um fenômeno global que movimenta bilhões e atrai consumidores do mundo todo em busca de ofertas exclusivas. Logo após, as festas de fim de ano intensificam ainda mais a demanda por um ambiente online robusto. Segundo uma pesquisa da Opinion Box divulgada pela CNDL, 55% dos brasileiros planejam fazer compras na Black Friday, e 43% pretendem gastar mais do que no ano anterior. Esses números reforçam a importância dessas datas para a economia, beneficiando consumidores e empresas que se preparam para o alto volume de transações online. No entanto, sem uma infraestrutura digital adequada – composta por tecnologias e serviços capazes de armazenar e transmitir dados de maneira eficiente – todo esse movimento fica comprometido.
De acordo com a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), em setembro de 2024, o Brasil registrou 50,8 milhões de acessos de banda larga fixa, um aumento de 6% em relação ao ano anterior. A telefonia móvel também ultrapassou 262 milhões de acessos, segundo o último registro da Anatel. Esses dados mostram que a base de usuários de internet no Brasil está em plena expansão. Com mais pessoas e empresas integrando-se ao mundo digital, cresce também a demanda por conectividade de qualidade e por ambientes de e-commerce eficientes.
Para o consumidor, a conveniência de poder fazer compras de qualquer lugar, evitando filas e multidões, é um diferencial significativo. Dados da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm) indicam que 58% dos consumidores brasileiros preferem o e-commerce, com 48% usando marketplaces e 44% recorrendo a aplicativos para buscar os melhores preços. Contudo, uma boa experiência de compra online vai além de preços competitivos e variedade de produtos: ela depende, sobretudo, de uma infraestrutura de telecomunicações confiável, capaz de suportar o aumento do tráfego e as interações em tempo real. Nesse contexto, a robustez da conexão, a escalabilidade do ambiente digital e a cibersegurança tornam-se requisitos fundamentais para o varejo online, especialmente em datas de alta demanda.
Do ponto de vista das empresas, a digitalização do varejo tem ampliado a demanda por serviços de nuvem e data centers, essenciais para garantir escalabilidade em períodos de alta procura. Até 2026, o mercado de data centers na América Latina deve ultrapassar US$
7,8 bilhões, com uma taxa de crescimento anual de 7,6%, segundo a consultoria Arizton Advisory & Intelligence. O Brasil representa cerca de 40% dos investimentos, consolidando-se como o principal mercado da região. Grandes empresas de tecnologia, como a Amazon, já anunciaram investimentos expressivos no país, com planos de aplicar R$10,1 bilhões até 2034 para expandir suas operações de data centers, atendendo à crescente demanda e garantindo a continuidade das operações online, conforme informações divulgadas pela Reuters.
Além disso, cresce o debate sobre a cibersegurança, que avança no mesmo ritmo das compras online. Projeta-se que o gasto global em segurança da informação chegue a US$ 212 bilhões em 2025, um aumento de 15% em relação a 2024, segundo a Gartner. Tão importante quanto ser ágil e eficiente é garantir que a infraestrutura digital ofereça segurança máxima, visto que as ameaças cibernéticas estão cada vez mais sofisticadas e a confiança do consumidor é decisiva para o sucesso do e-commerce.
Períodos como a Black Friday e o Natal representam uma oportunidade para que varejistas, apoiados por operadoras de telecomunicações, ofereçam uma experiência de compra online rápida e segura, superando os desafios da alta demanda. Afinal, uma experiência positiva fideliza o cliente, enquanto falhas na conectividade ou na segurança podem gerar impactos significativos na reputação, afetando os resultados não apenas nessas datas, mas ao longo do ano todo. Assim, assegurar uma infraestrutura digital robusta, escalável e segura vai além de uma estratégia comercial — é o alicerce que permite o crescimento do varejo online.
Denis Ferreira, CEO da Alares.
