A e-Safer, empresa de segurança da informação do grupo Cleartech, acaba de anunciar o lançamento do o Click Seguro, produto destinado a capturar informações do cliente no momento do aceite ao contrato eletrônico e que se beneficia da tecnologia do carimbo de tempo para garantir a integridade e eficácia probante das evidências coletadas.
Com uma integração simples e rápida, o Click Seguro irá coletar diversas informações importantes, como endereço IP do cliente, versão do Sistema Operacional e versão do Browser, entre outras. Através do carimbo de tempo, o produto protegerá essas evidências garantindo a temporalidade da ação e a integridade das informações.
De acordo com Eder Souza, consultor em segurança da e-Safer, "a grande maioria das empresas que vendem serviços em canais eletrônicos, como a internet, não possuem formas de comprovar a contração do serviço e em muitas situações, são citadas judicialmente devido à baixa eficácia probante das provas coletadas no momento da contratação". O executivo lembra que, com a popularização da internet no Brasil, surgiu uma grande oportunidade para as empresas de venda de software ou serviço, pois o processo de contratação dos seus serviços ficou mais simples e ágil.
Assim, o cliente pode começar a usufruir dos serviços de forma simples e rápida e sem a necessidade de produzir qualquer documento físico, fazendo tudo só com um clique. "A questão principal é o risco jurídico existente nessa facilidade, pois a maioria das empresas não consegue apresentar evidências sobre a intenção do cliente em contratar o serviço e assim, perdem o direito da receita e até podem responder na esfera civil exigindo a indenização sobre qualquer dano causado", explica.
Para garantir a segurança, após cada clique executado o cliente receberá um e-mail seguro, confirmando a contratação do serviço. Cada e-mail destes contém características de segurança como assinatura digital da empresa e confirmação de leitura, que também são protegidos por um carimbo de tempo.
