A cadeia de hotéis de luxo Four Seasons aproveitou a reformulação do seu website global para integrar recursos de mídia social, novo design e conteúdo global. "O novo website ancora a nossa já forte presença online, em mídias sociais e varias comunidades", diz Susan Helstab, vice-presidente de marketing do grupo. Com a integração, cada uma das páginas proprietárias do grupo passa a apresentar conteúdo de usuários diretamente do Facebook, Twitter e TripAdvisor.
As inovações permitem, por exemplo, que visitantes consigam ver o que outros hóspedes do Four Seasons estão postando sobre a cadeia de hotéis nessas plataformas.
Eles também poderão postar suas fotos, além de incluir conselhos ou recomendações sobre hotéis, localização, recreação e vida noturna, entre outros. A página também gera recomendações para os visitantes com base no seu perfil personalizado no site.
De acordo com o Four Seasons, pesquisas recentes revelam que 78% dos indivíduos abastados participam de sites de redes sociais, com mais da metade usando essa mídia para se conectar com as marcas.
