Ao completar dez anos como única empresa com foco exclusivo em certificação digital no Brasil, a Certisign juntou-se ao Ibope Solution para realizar a primeira pesquisa sobre a evolução e as tendências de mercado da tecnologia no país. O levantamento de caráter qualitativo foi realizado entre maio e junho deste ano.
Ao contrário do que se imaginava, a pesquisa constatou que as pessoas mais indicadas para falar sobre o relacionamento com a certificação digital não eram de áreas estratégicas das empresa, como diretores ou proprietários, mas de setores operacionais, ou seja, gerentes, analistas, auditores e contadores. Adicionalmente, descobriu-se que os contadores e analistas fiscais são os principais impulsionadores da tecnologia dentro das empresas, liderando o processo e fazendo a escolha por fornecedores e tipos de certificado.
De acordo com a pesquisa, um dos impulsionadores da certificação digital no Brasil é o Centro Virtual de Atendimento ao Contribuinte (e-CAC) da Receita Federal. Atualmente, ele permite, por exemplo, que o contribuinte acompanhe o andamento de sua declaração de Imposto de Renda pela rede, obtenha cópia de declarações, cópia de pagamentos, realize retificação de pagamentos, negocie parcelamento, pesquise sua situação fiscal, realize transações relativas ao Sistema Integrado de Comércio Exterior (Siscomex), além de alterar seus dados cadastrais.
Para a grande maioria da amostra, a certificação digital remete a associações muito positivas, tais como segurança, praticidade, agilidade, eliminação da burocracia e intermediários, fiscalização e modernização dos órgãos públicos. Vale destacar, entre os benefícios percebidos, a redução de custo e ganho de tempo, sobretudo na troca de informações com a Receita Federal; e a valorização das empresas honestas, já que a tecnologia possibilita a confiabilidade quanto à autenticidade das informações transmitidas.
A tomada de decisão para aquisição de um certificado digital está baseada, principalmente, na relação custo-benefício dos modelos disponíveis. O preço do certificado não é fator impeditivo para aquisição da tecnologia, já que depois de emitido o valor é rapidamente percebido.
A percepção dos entrevistados sobre o futuro da certificação digital no Brasil é otimista, partindo do pressuposto de que a tendência é a ampliação dos serviços de governo eletrônico (e-gov) baseados na tecnologia. Com isso, deverá haver conseqüentemente a eliminação dos processos em papel, diminuindo a burocracia e preservando a natureza.
Na condição de uma das três primeiras autoridades certificadoras do mundo e a primeira da América Latina, a Certisign vê uma agressiva curva de crescimento na adoção da tecnologia de certificação digital no Brasil e a expectativa para 2007 é que surjam cada vez mais aplicações, principalmente no setor financeiro, judiciário e em órgãos públicos, desencadeando a disseminação definitiva desta tecnologia em nosso país.
O estudo estima que o mercado seja composto hoje por 1 milhão de certificados ativos, sendo 500 mil dentro da ICP-Brasil (Infra-estrutura de Chaves Públicas Brasileira). Somente a Certisign emitiu neste ano 700 mil certificados, sendo 200 mil dentro da ICP-Brasil.
