A Algar Tecnologia informa que investiu na montagem de uma Central Service Desk, para centralizar a gestão do atendimento de serviços gerenciados.
Segundo a companhia, o modelo permite otimizar talentos, processos e tecnologia, apoiado pela área de inovação e pela metodologia Inovatrix.
A implementação da central permite à empresa atender vários clientes em uma única central, resultando em ganho de produtividade, escalabilidade e redução de custos das operações, que passam a ser compartilhadas.
A empresa também destaca a redução de custo com gestão e aumento da vantagem competitiva no preço das propostas.
Com a criação da Central Service Desk, a Algar Tecnologia permite também a viabilidade para a criação do centro de excelência operacional.
