A Atento Brasil, empresa de Contact Center e terceirização de processos de negócios (BPO) do Grupo Telefônica, conquistou o certificado de conformidade às diretrizes exigidas pela ISO 9001:2008.
Nos últimos anos a companhia investiu fortemente para garantir a aderência de suas práticas às normas de qualidade, por meio da criação de programas como o SAGRe (Sistema Atento de Gestão por Resultados), estruturado com base nas normas ISO 9001, COPC e Six Sigma.
A renovação contínua dos processos e as seguidas recertificações, tanto na norma ISO 9001 quanto no selo de ética e autoregulamentação – PROBARE, somadas às diversas implantações da COPC, demonstram a importância que a qualidade, aliada à eficiência e geração de resultados, possuem para a companhia, na visão da empresa.
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