Com o objetivo de contar com uma solução de telefonia IP que atendesse a demanda de sua matriz, mas que fosse possível atender também a filial do Rio de Janeiro e futuramente outras unidades, a Editora Referência contratou a IPconnection.
Após a análise da demanda da editora, identificando suas reais necessidades, a integradora propôs a integração da solução IPO500 da Avaya, sistema de PABX IP como foco nas PMEs. Segundo e empresa, a migração do sistema foi simples e envolveu os conhecimentos da equipe técnica da Ipconnection, que implantou a solução de comunicação IP em três dias.
Atualmente, o sistema atende a matriz, em São Paulo e a filial da Editora Referência, no Rio de Janeiro. A empresa já está preparada para expansão do projeto. A ideia é que novas localidades e representantes regionais também possam ser atendidos por ramais em IP, o que trará ainda mais redução de custos nas chamadas telefônicas.
Para Alexandre Otto, CEO da integradora, o projeto traz benefícios para a editora. "O sistema anterior não atendia mais as necessidades da empresa. O PABX IP vai além de um PABX tradicional. Ele é utilizado como uma plataforma de comunicação IP, trazendo confiabilidade, além de ser robusta, suportando a expansão de seu uso", explica o CEO.
Para manter a tecnologia funcionando perfeitamente, a editora Referência contratou o SLA (Acordo de Nível de Serviço) no sistema 8×5, tendo o suporte da IPconnection nos dias úteis, oito horas por dia.
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