Ploomes integra seus sistemas para oferecer mais segurança e agilidade no atendimento aos clientes

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Post content – Com o objetivo de oferecer mais segurança e agilidade no atendimento aos clientes, a Ploomes, uma das maiores empresas de CRM da América Latina, acaba de realizar a integração de seus sistemas por meio da plataforma Integra.Sky, oferecida pela Sky.One, empresa especializada no desenvolvimento de plataformas tecnológicas para a evolução digital das empresas. O projeto contemplou a integração da solução Ploomes CRM e a plataforma TOTVS Protheus ERP, promovendo a sincronização de todos dados de pessoas, empresas, propostas, faturamento e estoque detidos pela companhia.

De acordo com CEO da Ploomes, Matheus Pagani, a integração dos sistemas internos era de extrema importância no momento da concretização das vendas, garantindo um atendimento de maior qualidade ao cliente. "Começamos a realizar uma integração internamente, mas esse não é nosso core business. Por isso, a demanda pelo desenvolvimento de integrações alocava muito tempo e recursos internos, tirando o foco da equipe do desenvolvimento e aprimoramento contínuo de nossos softwares", explica.

Ao procurar por uma solução que oferecesse o serviço de integração de sistemas e softwares de forma mais robusta e segura, a Ploomes optou pela plataforma Integra.Sky. "O projeto liderado pela Sky.One nos possibilitou oferecer nossos serviços com mais agilidade e assertividade aos nossos clientes. Aumentamos nossa taxa de conversão, passamos a disponibilizar um serviço mais acessível e alocamos a equipe para continuar aprimorando o nosso produto", conta o executivo.

Benefícios da integração

Para Pagani, os principais objetivos da empresa com a integração dos sistemas foram atingidos, promovendo maior segurança ao cliente, preços mais atrativos e liberdade para que a equipe interna da companhia pudesse atuar no core business com maior performance.

Além disso, o head de Vendas e Marketing da divisão Integra.Sky da Sky.One, Robson Del Fiol, ressalta que a conectividade promovida pela plataforma fica diretamente disponível para os times de vendas, implantação e customer success da Ploomes. "A implantação do Integra.Sky nos sistemas da Ploomes proporcionou maior celeridade na elaboração e fechamento de propostas, mais rapidez e menos erros, bem como menor suporte e mais produtos para oferta nos setores de vendas, implantação e customer success, respectivamente", garante.

Outra vantagem importante conquistada foi a redução no tempo do ciclo de fechamento dos negócios, que anteriormente ficavam aguardando um projeto de integração, além de adicionar escala nas entregas e uma oferta mais acessível ao cliente final. "Nesta parceria com a Sky.One, nós conseguimos aumentar nosso desempenho e, consequentemente, nossos clientes ganharam mais segurança, agilidade, redução de custos e visibilidade do que está acontecendo em tempo real para a prevenção de erros, antecipação de problemas e gestão proativa", finaliza o executivo.

Sobre a Sky.One

Sky.One é uma empresa de tecnologia que oferece ao mercado de software diversas plataformas de serviços que transformam os seus sistemas de gestão, da evolução para a nuvem à expansão dos serviços, criando, cada vez mais, experiências inovadoras que aumentam o valor do seu sistema e a experiência do seu cliente. Fundada por empreendedores brasileiros em 2014, hoje, são mais de três mil clientes no Brasil, América Latina, Europa e Estados Unidos, incluindo nomes como Hirota Supermercados, Philips do Brasil, Fundação Abrinq, entre outros. Além de acumular prêmios e selos como: o Top Startups Linkedin, GPTW, liderança em três quadrantes no ISG Provider Lens, prêmios de inovação e selo Advanced AWS.

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