A Piramidal, líder no mercado Brasileiro de termoplásticos, acaba de implantar a solução InstantVoice de callcenter e atendimento em sua nova matriz em São Paulo, atendendo também de forma distribuída as suas sucursais na região Sul e seu centro de distribuição. Através da plataforma, trabalhando em conjunto com a solução InstantClick2Call, a empresa passou a atender sua rede de revendedores e clientes nas suas novas instalações na Vila Olímpia, contando com mais de 30 posições de atendimento e uso intensivo de voz sobre IP para a redução de custos. "Através da solução estamos atendendo melhor, com mais segurança (100% das ligações são gravadas), e com mais economia, uma vez que nossos clientes possuem um canal VoIP direto para se comunicarem conosco", conta Luciano Donato, gerente de TI da Piramidal.
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