Alliance One Brasil renova contrato de suporte fiscal do ERP SAP

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A exportadora de tabacos Alliance One renovou com a Sonda, pelo nono ano consecutivo, o contrato de suporte terceirizado do sistema SAP ERP, o AMS (Application Management Support). A Alliance One possui uma empresa localizada na Índia que é responsável pela gestão do SAP em todas as unidades do Grupo distribuídas pelo mundo. Mas, diante das complexidades fiscais do Brasil, devido às constantes mudanças na legislação, a empresa sentiu a necessidade de ter uma parceira local para suportar seus processos de negócios no ambiente tecnológico do seu ERP.

O contrato prevê suporte principalmente na área fiscal, que envolve tanto o atendimento de primeiro e segundo níveis, assim como o desenvolvimento de melhorias sistêmicas.

Os principais chamados atendidos pela integradora são dúvidas sistêmicas referentes às notas fiscais e aos cálculos de impostos, além de alterações da legislação que precisam ser rapidamente compreendidas e atualizadas no sistema para não travar a rotina do negócio.

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