A TOTVS, gigante brasileira de tecnologia, vive mais um capítulo em sua trajetória de inovação, com a adoção da inteligência artificial, que vai remodelar a tecnologia e os negócios das empresas.
Durante o evento Universo Totvs 2025, encerrado nesta quarta-feira, 18, Eduardo Riera, diretor de Tecnologia da TOTVS, e Cleber Souza, gestor executivo do TOTVS Fluig, falaram sobre os avanços da plataforma da IA, os novos modelos de entrega via SaaS, apoio às PMEs e os desafios de segurança e governança da IA.
Segundo Riera, o atual momento da transformação digital é mais sólido e estratégico que a primeira onda de transformação digital, marcada por experimentações e promessas nem sempre cumpridas. "Estamos falando de uma janela de quase 15 anos desde que começamos a falar em transformação digital na TOTVS. Tivemos sucessos e erros, como é natural. Hoje, com a inteligência artificial, temos um novo ponto de virada — e desta vez, mais madura", afirma.
A TOTVS passou por um processo intenso de modernização, migrando do modelo on-premise para soluções SaaS (Software como Serviço). Essa transição, além de tecnológica, exigiu mudanças profundas no modelo de negócios e precificação da empresa. "Conseguimos fazer essa virada com sucesso. Ainda estamos nessa jornada, mas agora o foco se volta à IA", explica o executivo.
Uma das peças-chave nessa evolução é o Fluig — plataforma de colaboração, automação e gestão de processos da TOTVS. Lançado há 12 anos, o Fluig nasceu com a missão de integrar áreas, incentivar a inovação interna e promover produtividade. Agora, ganha uma nova fase, mais conectada à inteligência artificial e à nuvem.
"Estamos transformando o Fluig de um SaaS de primeira geração para um modelo SaaS nativo de segunda geração, mais escalável. Isso facilita a adoção de IA e traz mais agilidade à implementação dos sistemas", destaca Cleber Souza.
Segundo ele, a nova arquitetura do Fluig permite entregar mais que tecnologia: oferece cultura digital e inovação de processos para empresas de todos os portes. "Automatizar um processo ruim apenas acelera o erro. Por isso, agora também levamos cultura, com pacotes de treinamento, templates prontos e horas de acompanhamento — os chamados Flows e Works, que ajudam o cliente desde o primeiro passo até a evolução contínua", completa.
IA na prática
Para a TOTVS, a aplicação da inteligência artificial nos negócios não significa substituir o humano, mas potencializá-lo. "O sonho é que a IA resolva tudo que a gente não gosta de fazer, e que a gente fique só com o que gosta. Isso gera produtividade e qualidade de vida", brinca Riera.
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A aplicação prática da IA já traz impacto direto em backoffice, logística, finanças e manufatura. Tarefas repetitivas e operacionais estão sendo delegadas a agentes inteligentes, liberando os colaboradores para atividades mais estratégicas. "É uma grande oportunidade de requalificação. A IA assistida ou autônoma está nos ajudando a transformar a rotina das empresas com mais eficiência", diz o diretor de tecnologia.
Segurança e governança: os novos desafios
Com o poder da IA vem também a responsabilidade. Riera é categórico ao afirmar que governança e segurança precisam evoluir junto com a tecnologia. "A IA tem que ser tratada como qualquer outro funcionário terceirizado. Eu preciso saber o que ela pode acessar, o que pode executar e como eu desativo isso se necessário", alerta.
A preocupação vai além da segurança de dados confidenciais. Envolve também o uso ético da informação, o respeito a direitos autorais e o controle sobre como humanos interagem com os agentes de IA. "Temos que criar guard rails. A IA pode saber mais que o usuário humano, então precisamos proteger essa relação. Isso é essencial para garantir confiança e adoção segura", completa.
Democratização do acesso para PMEs
Um dos grandes diferenciais da TOTVS, segundo Cleber, é sua forte presença entre pequenas e médias empresas — um público historicamente mais carente de acesso à inovação. "Quando levamos soluções como o Fluig para a nuvem, eliminamos barreiras. Uma PME hoje pode ter acesso à mesma estrutura de segurança e automação de uma grande corporação", afirma.
Esse movimento pode ser crucial para o Brasil, que tem nas PMEs um motor importante da economia. "Se uma pequena empresa souber usar bem a IA, ela pode se tornar a grande de amanhã. É uma janela de oportunidade que não pode ser desperdiçada", acredita Cleber.
TOTVS Universe 2025: IA como protagonista
Na edição deste ano do TOTVS Universe, o maior evento da empresa, o destaque foi, sem surpresa, a inteligência artificial. "Se no ano passado fizemos o letramento em IA, este ano mostramos como estamos aplicando, com velocidade e propósito. É o segundo ano seguido com IA como protagonista, o que mostra a relevância do tema para nossos clientes e nosso roadmap", conclui Eduardo Riera.
"A transformação digital não terminou. Ela apenas mudou de fase — e quem não embarcar agora, pode ficar para trás", resume Cleber Souza.
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