Pesquisa realizada pela Juniper Research descobriu que mais de 40% dos usuários de iOS nos EUA se consideram improváveis de usar o reconhecimento facial como tecnologia de segurança de pagamento. Isso sugere que o principal recurso de segurança do iPhone X poderá ter dificuldades para ganhar força entre os consumidores.
Os usuários de pagamento sem contato consideraram sensores de impressão digital e reconhecimento de voz métodos de autenticação mais atraentes, com 74% e 62%, respectivamente, dizendo que eles provavelmente usariam essas tecnologias.
A pesquisa perguntou a 500 usuários de smartphones dos Estados Unidos e e 500 do Reino Unido sobre bancos móveis e pagamentos sem contato.
Em geral, o número de usuários de pagamento sem contato cresceu apenas 2% ano-a-ano nos EUA, com a maioria das implantações provenientes de OEMs de smartphones. O número de usuários sem contato no cartão no Reino Unido cresceu 12%.
A pesquisa mostra que, enquanto o uso de pagamentos sem contato móvel crescerá em ambos os mercados, os usuários existentes alimentarão a maior parte desse crescimento:
Nos Estados Unidos, 73% dos usuários OEM-Pay (Apple Pay, Samsung Pay, Android Pay etc) esperam aumentar seu uso, mas apenas 39% dos não usuários esperam começar a usar pagamentos sem contato móvel.
Esta proporção é ainda menor no Reino Unido, com apenas 26% dos não usuários informando que começarão a usar esses serviços.
A pesquisa descobriu que, embora os não usuários de pagamento sem contato tenham menos preocupações em geral, 32% têm preocupações sobre a segurança das transações, uma proporção muito maior do que os usuários (14%) sem contato. O banco móvel tem um padrão semelhante, com 30% dos não usuários preocupados com a segurança das transações, em comparação com 10% dos usuários.
"A segurança da transação é uma barreira fundamental para a adoção de serviços financeiros móveis", observou o pesquisador James Moar, da Juniper. "Focar nessas preocupações trará muitos consumidores, mas antes precisa se chegar até o ponto em que considerem seguro usar esses serviços".
