Visando facilitar a comunicação empresa–consumidor, a NeoAssist lança serviço de QR Code para embalagens que facilita o acesso as lojas virtuais e empresas de bens de consumo no momento da entrega de seus pedidos. Utilizando uma etiqueta com QR Code colada ou estampada nas embalagens, no momento da entrega, caso o consumidor identifique algum problema e queira entrar em contato com a empresa, basta fotografar o código e acessar diretamente a Central de Atendimento.
O sistema está integrado ao atendimento NeoAssist, e o contato por meio do QR code fica registrado no histórico do consumidor, gerando um protocolo. A empresa pode determinar que o tipo de atendimento quer deixar disponível nesta funcionalidade: chat, e-mail, telefone ou auto-atendimento.
“Segundo a nova lei do e-commerce, os contatos da empresa devem estar sempre acessíveis ao consumidor e esta é uma excelente solução para esta exigência. O sistema é único no Brasil e é destinado a e-commerces de todos os portes, com a possibilidade de ser customizado de acordo com a necessidade de cada empresa. Com isso esperamos viabilizar as operações do e-commerce facilitando a relação do segmento com o consumidor”, ressalta Albert Deweik, diretor comercial da NeoAssist.
