A Everis foi selecionada pelo Hospital Sírio-Libanês para realizar um trabalho de consultoria para o aprimoramento da cadeia de pré-faturamento à cobrança. Para isto, aplicará a metodologia “Lean Healthcare” para processos administrativos, na qual a gestão é focada na redução de excessos e desperdícios.
O projeto chamado “Otimização de Processos na Cadeia de Pré-faturamento à Cobrança” será realizado em etapas. Ele se inicia com a análise do fluxo atual de trabalho dos indicadores de eficiência, eficácia e qualidade do processo e a identificação dos potenciais de melhorias. Após esta fase, a atuação tem o objetivo de analisar detalhadamente os processos, a definição e o planejamento do modelo futuro para a cadeia de pré-faturamento à cobrança, além de identificar e implementar melhorias de baixo custo sobre o processo atual (Gemba Kaizen).
“Nossa expectativa em relação ao serviço de consultoria da Everis é obter melhora significativa no tempo e na qualidade da produção e finalização das contas. Pretendemos reduzir os percentuais de glosa, inadimplência e prazos médios de recebimento para garantir a qualidade desses processos e atender cada vez melhor nossos pacientes, médicos e conveniados”, afirma Carlos Marsal, superintendente de controladoria e finanças do Hospital Sírio-Libanês. “Temos buscado o aprimoramento constante de nossos serviços com acreditações de qualidade como da Joint Commission International. Neste momento, em fase de grande expansão interna e externa, buscamos também o aprimoramento de nossos processos operacionais e assistenciais”, complementa Dr. André Osmo, superintendente comercial e de marketing do Hospital Sírio-Libanês.
“A Everis traz para o Brasil sua experiência global de mais de 10 anos em consultoria de negócios na área da saúde, gerindo mais de 30 milhões de pacientes e mais de 35 mil usuários ao redor do mundo. Com esta iniciativa, pretendemos nos firmar no mercado em três anos e sermos líderes em consultoria de saúde em até cinco anos. O início do relacionamento com um dos maiores e melhores hospitais da América Latina só reforça que estamos no caminho certo”, diz Vicente Olmos, sócio da área de saúde da Everis.
