A Danone avançou na transformação digital de seus processos de expedição ao implementar um sistema integrado de gestão de encomendas que automatiza todo o fluxo interno, desde o registro até o acompanhamento em tempo real das remessas. A solução tecnológica, adotada em parceria com uma empresa especializada, permite controle rigoroso, maior segurança jurídica e rastreabilidade completa de correspondências, documentos e cargas internas.
Antes da digitalização, a companhia enfrentava desafios causados pela alta rotatividade de colaboradores, o que prejudicava a continuidade dos processos e o armazenamento do histórico documental. "Com o sistema digital, todas as entradas são imediatamente registradas e encaminhadas para os setores responsáveis, o que reduziu significativamente falhas e riscos legais, além de agilizar a operação", explica Rafael Teixeira, analista da área de facilities da Danone.
O impacto da iniciativa se revela nos números: mais de 5 mil protocolos gerenciados, cerca de 7 mil solicitações de serviços integrados e uma média mensal de 250 envios entre correspondências, documentos físicos e malotes, incluindo entregas realizadas por motoboy.
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"Esse sistema integrado oferece eficiência operacional, segurança reforçada e facilidade para os colaboradores, com monitoramento em tempo real que garante rastreabilidade total — essencial diante dos crescentes requisitos de compliance", ressalta Thais Mendes, Head de Customer Experience da empresa fornecedora da solução.
Para operações de facilities, a automação representa um avanço estratégico, tornando rotinas antes manuais mais ágeis, seguras e confiáveis. "A Danone é um exemplo claro de como a tecnologia pode transformar processos administrativos, agregando valor e segurança ao dia a dia corporativo", conclui Mendes.
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