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Dataprev reúne especialistas para debater tratamento de incidentes em órgãos do governo

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BRASÍLIA — A Dataprev, empresa de tecnologia e informações da Previdência Social, promoveu na última terça-feira, 23, a 46ª edição do Fórum de TIC na sede do Ministério da Previdência Social (MPS), em Brasília. Com o tema “gestão da informação do processo de incidentes”, o evento reuniu especialistas em tratamento de incidentes de empresas como Banco do Brasil, Serpro, Metrô de Brasília, Metrô de São Paulo e Instituto Nacional do Seguro Social (INSS).

Durante a abertura do encontro, o diretor de Infraestrutura de Tecnologia da Informação e Comunicações da Dataprev, Daniel Darlen, destacou a importância de assegurar um fluxo de informação consistente para clientes e para o usuário final no caso da ocorrência de um incidente. “Fazemos muito bem a sustentação dos sistemas transacionais online com capilaridade nacional. Mas o que fazer quando há um incidente? O que fazer com todas as pessoas que dependem do sistemas? O desafio é gerenciar a informação, ter o cuidado de informar corretamente o cliente que, por sua vez, informa o cidadão”, afirmou.

Segundo o executivo, essa atenção é particularmente relevante quando se trata de sistemas que apoiam serviços públicos. A Dataprev responde, por exemplo, pela base de TI dos serviços oferecidos pelo Ministério do Trabalho e Emprego (MTE) e pelo Ministério da Previdência Social, entre outro clientes governamentais que têm atuação relevante para o exercício da cidadania.

Realizado desde fevereiro de 2009, o Fórum de TIC Dataprev abre espaço para discussões e troca de experiências sobre vários assuntos relacionados à Tecnologia da Informação e Comunicação. Temas como inclusão social, acessibilidade, software livre, novas mídias, redes de telecomunicações, qualidade de dados, contratação de serviços de TI pela administração pública e produtividade, qualidade no desenvolvimento de sistemas e arquitetura de sistemas já foram debatidos nos encontros anteriores.

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