Com uma rede de parceiros em todo País, a Unentel Distribuição anuncia uma parceria estratégica de distribuição das soluções da NICE. A empresa passa a ofertar a plataforma em nuvem CXone, especializada em oferecer a melhor experiência de atendimento ao cliente para empresas de todos os tamanhos.
A solução CXone, voltada aos Contact Centers, fornece mais inteligência nas interações com os consumidores. O software realiza a melhor integração entre plataformas e contempla as principais necessidades das centrais de atendimento ao cliente: interações omnicanal, analytics, otimização da força de trabalho, automação, compliance e Inteligência Artificial.
Além disso, a escalabilidade da solução garante que as companhias paguem apenas pelo que utilizam, com a liberdade de ampliar o escopo de trabalho conforme necessário. A compatibilidade da tecnologia com o modelo de negócios da Unentel entregará ao mercado a oportunidade de maximizar resultados, visando criar ambientes de trabalho do futuro com melhor desempenho profissional aliado à redução de custos.
