O brasileiro está envelhecendo. Segundo pesquisas, a expectativa de vida da população é de 74 anos. No Brasil, a terceira idade (pessoas acima de 60 anos) já representa uma faixa de 12% da população, segundo levantamento do IBGE – Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (dados de Nov/12). Essa parcela da população é foco da TeleHelp, empresa de teleassistência criada em 2007, que visa melhorar a vida de pessoas que moram sozinhas e necessitam de cuidados específicos, especialmente os idosos.
O TeleHelp ID consiste numa pulseira que traz o nome completo e os dados da central de atendimento e um celular devidamente elaborado para a terceira idade, com teclas grandes e de fácil utilização. "Foi um pedido dos próprios clientes, sentimos essa necessidade e trouxemos os novos produtos", comenta José Carlos de Vasconcellos, presidente da TeleHelp.
O uso desses serviços reduz custos para operadoras de planos de saúde e hospitais e pode evitar custos com enfermagem, além de melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da melhoria dos hábitos no lar. Já utilizado por milhares de pessoas em mais de 19 países, o cliente garante a sua independência, sem abrir mão da sua saúde e segurança.
Como funciona
Composto por um painel e um botão de emergência remoto, antialérgico e a prova d´água, um aparelho que é instalado na residência do cliente, permitindo qu o mesmo solicite ajuda em casos de quedas ou emergências ao simples toque de um botão. Caso o cliente necessite de ajuda médica, em sua residência, seja por uma queda, ou algum mal estar, basta apertar qualquer um dos botões de emergência que o painel enviará um sinal para a central de atendimento. Imediatamente, um profissional responderá ao chamado, já com a visualização da ficha cadastral completa do cliente e, conversará com ele por meio do sistema em viva-voz, para identificar e providenciar o tipo de ajuda necessária, avisando pessoas escolhidas pelo cliente e também profissionais especializados para um atendimento rápido e eficaz.
A equipe da central de atendimento está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Com treinamento qualificado e pessoas aptas a agirem em caso de emergência e darem a orientação adequada. Com tecnologia de ponta, o software utilizado pela TeleHelp monitora milhões de idosos no exterior há mais de 30 anos e foi totalmente adaptado para o Brasil.
Os equipamentos possuem um sistema de energia e comunicação complementar para continuar operando mesmo se houver queda de eletricidade ou telefonia da residência do usuário.
