Em setembro deste ano André Palma assumiu como CEO da Zup, o executivo que trabalhou durante dois anos indiretamente com a empresa aceitou o desafio de comandá-la. Em entrevista a TI Inside, Palma, falou a respeito dos principais desafios encontrados nos primeiros 60 dias da empresa e quais são suas expectativas para o ano de 2025.
De acordo com ele, o período foi marcado por uma extremo aprendizado e construção de conexões, baseando o seu trabalho com foco na equipe, conhecimento do produto e uma intensa aproximação dos clientes.
"Tenho o objetivo de, pelo menos, estar em 3 ou 4 clientes por semana, estar conectando, estar visitando. […] Para entender como está a qualquer momento, como é que a gente ajuda, quais são os desafios, como é que a gente constrói essa estratégia de crescimento em clientes existentes, como é que a gente olha para a estratégia também de criar clientes que ainda não são nossos clientes, mas são potenciais.", afirma.
Crescimento em 2024
Em 2024, a Zup já registra crescimento na casa dos dois dígitos, e a expectativa para 2025 é intensificar esse ritmo, subindo "algumas casas decimais". Esse objetivo será alcançado por meio de estratégias que mesclam fortalecimento de parcerias, expansão de clientes e diversificação de receitas.
Além disso, um dos pilares do crescimento da Zup é a transição de uma empresa majoritariamente de consultoria para uma tech product company. Palma explicou que, embora a receita de consultoria ainda seja predominante, a empresa está investindo significativamente em produtos e plataformas que oferecem soluções escaláveis e inovadoras para seus clientes. Ele mencionou que essa transformação é fundamental para posicionar a Zup como uma referência técnica no mercado.
A expansão internacional da Zup
Palma descreveu a entrada em mercados internacionais como um movimento estratégico e cuidadosamente planejado. O executivo destacou os desafios e aprendizados que têm moldado a abordagem da empresa, especialmente em relação ao mercado norte-americano, ao mesmo tempo em que considera oportunidades em outras regiões.
A empresa já está aos poucos entrando no mercado no mercado americano, num movimento descrito por Palma como paciente, gerando aprendizados importantes com relação até mesmo o nível de maturidade do mercado brasileiro. "Conversas que a gente faz lá hoje, em muitos cenários, a gente olha e fala: 'Nossa, que legal, a gente está talvez em um nível de maturidade até diferente para alguns segmentos'. Essa maturidade reflete a experiência da Zup no Brasil e como ela pode ser aproveitada no mercado americano.", descreveu.
Embora a empresa ainda não tenha investimentos em outras regiões, o executivo comentou a respeito de diversas propostas de parcerias para a entrada em demais mercados da América Latina. O CEO acredita que mantendo a mesma estratégia responsável, nos próximos anos seja interessante a empresa entender e olhar para outros mercados.
Investimentos em Inteligência Artificial
André Palma destacou que a IA está no centro da estratégia de inovação e crescimento da Zup para 2025, com investimentos significativos direcionados à pesquisa, desenvolvimento e aplicação de IA generativa.
A Zup já desenvolveu mais de 400 agentes de IA generativa, com foco em resolver problemas complexos, seja com supervisão humana ou de forma autônoma. Palma destacou um agente de FinOps, que ajuda empresas a otimizar custos com computação em nuvem, identificando desperdícios e otimizando recursos.
Além disso, a empresa investiu numa plataforma de robusta de IA Generativa, a qual possibilita uma experimentação segura, através de diversas camadas de proteção, para que os times possam explorar ideias sem correr riscos desnecessários.
Para 2025 a IA Generativa deva representar a alavancagem da empresa, de acordo com Palma este mercado estará cheio de oportunidades, e por conta disso o investimento em pessoas através da capacitação deve ser um dos principais focos da empresa.
