O Shopping Iguatemi, do Grupo Jereissati, comemora a redução de 10% nos custos com telefonia com a implantação do sistema B2Bis Billing, da empresa B2Bis, especializada em soluções web para aplicação nas áreas de marketing e vendas. Trata-se de um software para gerenciamento da estrutura de telefonia IP, composto por dois módulos (Bilhete e Tarifação) que possibilitam o controle do uso da rede.
O sistema B2Bis Billing foi implantado para suportar a rede de telefonia IP, baseada na plataforma Call Manager, da Cisco Systems, adotada pelo Shopping Iguatemi em setembro de 2004. A modernização do sistema de telefonia solucionou o problema de desempenho e disponibilidade da rede de telefonia. Entretanto, ainda havia a necessidade de se controlar a utilização da rede, de forma a reduzir os gastos e aumentar a produtividade.
Esse objetivo foi alcançado com a solução da B2Bis. O módulo Bilhete fornece as informações referentes aos horários e datas das ligações, duração das chamadas, identificação dos números discados e ramal de origem. O módulo Tarifação é responsável pelo cálculo das tarifas. Por meio de um banco de dados gerados por esse módulo, é possível analisar a utilização dos telefones de forma detalhada.
Segundo o coordenador de TI da Holding, empresa responsável pela área de TI do Grupo Jereissati, a solução possibilita o gerenciamento dos contatos da equipe, de forma a otimizar o uso do telefone.
