Desde outubro de 2009 o Hospital Unimed Vitória utiliza o software de classificação de risco MV, para ajudar os profissionais a atender aos pacientes mais urgentes com prioridade, além de acelerar o atendimento geral. A partir do MV2000 os médicos visualizam a lista de pacientes classificados e fazem a chamada para atendimento.
"O atendimento por ordem cronológica, antes existente, deu lugar ao atendimento por prioridade, o que traz ganhos imensuráveis para o paciente, já que torna o Pronto Socorro realmente um departamento voltado para atendimentos de urgência e emergência", afirma o médico Eduardo Zanandrea, coordenador da unidade de gestão adulto da Unimed Vitória.
De acordo com a MV, desenvolvedores do projeto, o sistema é composto de toten, painéis em TVs de LCD ligados aos computadores das mesas de atendimento e monitores touch screen para classificação dos atendimentos. No toten está o aplicativo responsável por gerar e imprimir as senhas. Os computadores das mesas de atendimento são usados para chamar o paciente, enquanto nos monitores ligados às TVs são exibidas as chamadas dos pacientes, seja para cadastro, classificação ou atendimento médico.
Na sala de acolhimento, a enfermeira faz a triagem e, utilizando o monitor touch screen, classifica o paciente em uma das quatro diferentes situações divididas por cores: vermelho – atendimento de emergência que denota risco imediato de vida; amarelo – atendimento de urgência; verde – atendimento de pouca urgência; e azul – atendimento sem urgência.
Gravidade
O modelo por cores foi escolhido pela Unimed Vitória a partir de opções propostas pelo software, que oferece essa classificação cromática ou a configuração de outros protocolos definidos pela própria instituição. Após o processo de estruturação do novo ambiente eletrônico de atendimento, é necessário estabelecer uma interface entre o sistema de classificação e o sistema MV utilizado pelo hospital como prontuário eletrônico, além do treinamento dos profissionais envolvidos com o atendimento, informa o doutor Zanandrea.
"Com relação à utilização do sistema, ele é muito prático e de fácil entendimento. Assim foi preciso apenas dois dias para treinar os colaboradores de enfermagem a operá-lo, e os demais colaboradores e médicos sobre o fluxograma de atendimento, em ordem prioritária de acordo com a classificação de risco". diz.
Para os pacientes, apontou ele, a maior vantagem do sistema é o atendimento imediato após a chegada ao Pronto Socorro, quando suas queixas são ouvidas e os dados vitais – pressão arterial, frequência cardíaca e índice de saturação de oxigênio no sangue – são medidos.
"A partir deste acolhimento, além de podermos trazer uma maior segurança ao paciente, temos condições de classificá-lo em ordem prioritária de atendimento, buscando cumprir a essência do papel de um departamento de emergência: o de salvar vidas, prevenir agravamento e atenuar sofrimentos", conclui doutor Zanandrea.
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