Mondial Assistence terceiriza suporte de TI à força de vendas

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Em busca de um atendimento com mais critério e assertividade, a Mondial Assistance, empresa especializada em assistência 24 horas e seguro viagem e que, nesse segmento, atua como representante de seguro da Allianz Seguros S/A no Brasil, firmou contrato com a Resource IT para dar suporte ao software SalesForce.

Segundo a Mondial, o contrato reduziu o prazo de solução dos chamados para suporte ao CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente, da sigla em inglês) e auxílio na gestão de ofertas e serviços e também no gerenciamento do nosso departamento comercial.

Agora a empresa pretende ampliar o atual contrato, considerando o aumento da demanda de negócio. Além do suporte, a Resource IT assumirá a implementação desta expansão agora em 2017.

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