Um novo relatório sobre como a otimização de operações de TI conduz a transformação digital, publicado hoje pela Dimension Data revela que as equipes de operações de TI estão gastando mais de 30% de seu tempo em novos pedidos de serviço e na resolução de problemas, enquanto apenas 15% do seu tempo é alocado para inovação.
De acordo com o estudo, isso representa um declínio ano a ano de 25% – mesmo que a demanda para capitalizar ao melhorar o engajamento com o cliente, adotar a Internet das Coisas (IoT) e alavancar o uso de big data e analítica de dados torne a inovação em TI um fator não negociável dentro das organizações.
De acordo com o relatório, apenas 20% das organizações afirmam que otimizaram e automatizaram totalmente sua infraestrutura, enquanto a maioria está no caminho para a automação, mas ainda não alcançou sua meta:
• 9% das organizações não têm automação
• 13% têm automação limitada
• 32% têm um nível médio de automação e orquestração
• 25% são altamente automatizadas
