Um estudo global realizado pela consultoria Protiviti, em colaboração com a ESI ThoughtLab, constatou que as empresas vêm investindo significativamente em projetos de Robotic Process Automation (RPA) e planejam dedicar ainda mais seus investimentos no desenvolvimento e aplicação da tecnologia nos próximos dois anos.
A pesquisa revela que empresas de grande porte devem gastar em torno de até US$ 20 milhões em tecnologias de automação de processos até 2021. Das empresas analisadas, 78% têm receita anual na casa de US$ 1 bilhão. Já as médias corporações têm a expectativa de destinar cerca de US$ 5 milhões.
Segundo os 450 executivos entrevistados para a pesquisa, o principal benefício atrelado à adoção do RPA é a maior produtividade dos funcionários com 22% de preferência, seguidos de melhor qualidade do produto (16%), de forte posição competitiva no mercado (15%), da satisfação do cliente (12%) e da velocidade de comercialização (11%). O estudo constatou que estes resultados reforçam o fato de que a automação é implementada nas empresas mais para agregar valor comercial do que para cortar custos, classificado como o menor benefício com apenas 3%.
Apesar da boa receptividade do RPA, ainda existem barreiras para a implementação produtiva. De fato, 40% das organizações citaram que um dos principais obstáculos é a incapacidade de priorizar possíveis iniciativas de RPA, enquanto 30% acham que sua abordagem com pouco foco dificulta a busca pelas melhores aplicações de RPA. Desafios adicionais incluem preocupações associadas à segurança cibernética (40%) e regulamentação (30%).
Já sob o olhar dos recursos humanos, a pesquisa sinaliza que a falta de talento disponível é outro desafio para as empresas entrevistadas e que buscam alavancar suas iniciativas de RPA. De acordo com o levantamento, 24% dos executivos ouvidos citaram isso como uma barreira significativa.
Nesta situação de dificuldade entre a demanda e oferta, as empresas que lideram os avanços em RPA fazem um esforço para capacitar a equipe atual (71%), formar parcerias com empresas de consultoria ou fornecedores de tecnologia (53%) e identificar novos talentos fora de suas organizações (40%).
